Hal itu dikarenakan mungkin saja HyperOS terbaru mencoba berinteraksi dengan perangkat keras untuk menampilkan visual sistem operasi yang baru namun karena ketidaksesuaian komponen maka akhirnya yang terjadi adalah masalah black screen atau layar hitam.

Meski begitu hingga saat ini Xiaomi belum mengeluarkan hasil temuan investigasinya dan belum memutuskan penyebab masalah secara pasti.

Teknisi masih melanjutkan diagnostik mereka untuk mengonfirmasi apakah ada kerentanan sisi perangkat lunak yang lebih luas atau apakah ini benar-benar masalah kompatibilitas perangkat keras yang terkait dengan perbaikan di luar spesifikasi.

Untuk saat ini, Xiaomi mengatakan bahwa mereka mengambil pendekatan yang hati-hati. Tidak ada penghentian penuh pengembangan HyperOS dan melakukan jeda perilisan pada versi tertentu yang teridentifikasi bermasalah.

Tim juga sedang berupaya meningkatkan diagnostik dan menyarankan pengguna yang terdampak untuk menghubungi dukungan resmi Xiaomi daripada bengkel perbaikan pihak ketiga.

Hal ini juga menjadi pengingat bagi pengguna ponsel meski perbaikan pihak ketiga sering kali lebih cepat atau lebih murah, perbaikan tersebut dapat menimbulkan efek samping yang muncul setelahnya, terutama setelah perubahan perangkat lunak utama.